GÉNÉRAL :
- J’ai perdu mon mot de passe. Que faire ?
- • Pour recevoir de nouveau un mot de passe, rendez-vous sur le lien suivant : Mot de passe oublié
- Je n’ai pas de compte Paypal. Que faire ?
- • Paypal propose une option de paiement par carte, sans obligation de posséder un compte chez eux.
- Je n’ai pas trouvé l’option de paiement par carte. Que faire ?
- • Le paiement par carte se passe par l’interface de Paypal.
Remplissez simplement le formulaire proposé.
- J’ai peur de donner mon numéro de carte en ligne. Que faire ?
- • Les transactions paypal sont sécurisées et Myouki n'a pas accès à votre numéro de carte.
- Est-il possible de payer en liquide, par virement, par mandat, par chèque ?
- • Liquide / Virement / Mandat : Myouki prohibe ces modes de paiement.
• Chèques : Le paiement par chèque est possible mais omis dans les options de paiement car il augmente les délais de livraisons et est uniquement viable pour la France. Si vous souhaitez ce mode de paiement, finalisez la commande en cliquant sur "Paypal", puis quittez la page Paypal (pas de retour en arrière). Ensuite envoyez un e-mail à Myouki en lui indiquant ce choix de paiement, joint au numéro de la commande que vous trouverez dans le lien "Mon compte". Attendez une réponse de Myouki puis envoyez votre chèque en lui joignant le numéro de commande (ne pas l’indiquer sur le chèque) à l’adresse de Myouki.
- Qu’allez-vous faire de mes informations personnelles ?
- • Vos coordonnées ne servent que dans le cadre de l’activité de Myouki.
Elles ne seront ni distribuées ni revendues.
LA BOUTIQUE :
- Pourquoi commander chez SpreadShirt mes vêtements et pas chez vous ?
- • Myouki a opté pour cette option par respect pour le client. Bien qu’étrange, cela n’apporte que des avantages pour l’acheteur :
- • Le client gagne plus de 25% sur ses achats.
- • Le délai de livraison est réduit de 1 à 2 semaines.
- • Pas d’obligation d’inscription à la boutique de Myouki.
- • Leur service clientèle multilingue est très réactive et courtois.
- J’ai besoin d’une commande en grande quantité. Que faire ?
- • Pour devenir revendeur des produits Myouki, vous êtes invités à lui envoyer un e-mail.
• Cela est impossible pour les articles présents dans la catégorie "Galerie d'art" et autres articles signés et / ou numérotés.
- Quels sont les conseils d’entretiens à respecter pour les vêtements ?
- • Les conseils d’entretiens sont joints à votre commande chez SpreadShirt.
• Afin de profiter le plus longtemps de vos articles de mode, suivez ces conseils :
- • Lavage : à l’envers, 30ºC maximum.
- • Séchage : ne pas sécher à chaud (sèche-linge prohibé)
- • Repassage : à l’envers, température moyenne, sans vapeur.
Pour les vêtements avec plusieurs motifs, veillez à ce qu’ils n’entrent pas en contact pour éviter qu’ils se collent ensemble.
- • Nettoyage : ne pas nettoyer avec des produits chimiques et évitez le parfum vaporiser sur les motifs.
- • Les motifs en floc résistent plus facilement au temps lorsqu’ils sont lavés avec une lessive liquide.
- Quels sont les procédés d’impressions textiles proposées ?
- • Impression numérique : Procédé d’impression qui imprime directement sur le tissu, les couleurs pâlissent légèrement après les premiers lavages. Procédé idéal pour créer un look VINTAGE ; le motif paraît un peu délavé, les couleurs sont moins éclatantes.
- • Impression Flex : Rendu brillant et lisse du motif, tient dans le temps. La constance des couleurs résiste au temps, à condition de respecter les conseils d’entretiens.
- • Impression Floc : Un rendu "aspect velours" du motif, tient dans le temps. La constance des couleurs résiste au temps, à condition de respecter les conseils d’entretiens.
QUALITÉ :
- Peut-on avoir confiance en vos produits ?
- • Oui. Myouki est très exigeant avec lui et ses partenaires qui sont choisis avec soin. Tous les produis sur le site marchand de Myouki sont jugés de bonne qualités avant d’être proposés à la vente. Aucune contrefaçon ou article de piètre qualité n’est vendu sur le site marchand de Myouki.
- Peut-on avoir confiance en vos articles d'Art (Galerie d'art) ?
- • Oui. Myouki ne trouve pas ces articles rares dans le supermarché du coin et encore moins sur un site marchant chinois. Ces articles proviennent de galeries d’art agrées.
- Vos articles c’est du Made In Republic of China (RPC) ?
- • Les partenaires de Myouki sont essentiellement Américains, Français et Allemands. Cependant, certaines marques que SpreadShirt vend sont estampillées "Made In China / RPC". Ces articles, avant d’être proposés à la vente sont jugés de bonne facture, de bonne qualités.
LIVRAISONS :
- Livrez-vous en Europe et dans le reste du monde ?
- • Oui. Myouki livre ses articles en France et à l’international.
- Dans quels pays livre SpreadShirt ?
- • SpreadShirt livre en Europe, au Canada, aux États-Unis d’Amérique et au Japon.
• Si vous ne pouvez pas être livré par SpreadShirt, Myouki peut se charger de votre commande. Merci de prendre contact avec lui par e-mail.
- Vous livrez comment ?
- • La livraison se fait par les services de la Poste. Jusqu’à 100gr, en lettre prioritaire. Au-delà de 100gr, la livraison se fait par colissimo avec remise contre signature, sauf s’il faut passer par un transporteur particulier.
• SpreadShirt passe par les services de la poste Allemande / DHL.
- À combien s’élèvent les frais de livraison ?
- • Les frais de livraison sont fonctions de la quantité, du volume, du poids ainsi que de votre pays.
• Selon votre pays, il est possible que des taxes de douanes viennent s’ajouter, il ne tient qu’à vous de vérifier si vous êtes soumis à ces taxes.
- Puis-je venir retirer mon colis chez vous ?
- • Malheureusement non.
- Quels sont les délais de livraison ?
- • En dehors de tout problème ou phénomène météorologique ou autre, imprévisible, le délai est de 1 semaine en France, pour les articles en stock. Pour les articles en pré commande, le délai en France est en moyenne de 2 à 4 semaines.
PRIX :
- En quelle devise vos prix sont-ils exprimés ?
- • Tout nos prix sont en euros
- Vos prix sont-ils exprimés avec ou sans la TVA ?
- • Myouki possède une auto-entreprise (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les prix sont exprimés TTC et hors frais de port.
SERVICE APRÈS-VENTE :
- J’ai constaté un décalage des couleurs sur les vêtements commandés. Est-ce normal ?
- • C’est le signe que vous possédez une pièce unique, c'est une marque d’artisanat et non d’industrialisation.
- Il y a un défaut de fabrication sur les vêtements. Que faire ?
- • Vous devez prendre directement contact auprès de SpreadShirt.
- Est-il possible de retourner un article ?
- • Articles de mode (vêtements) : Pour ces retours, renseignez-vous sur les conditions de retour de SpreadShirt.
- • Les articles présents dans la catégorie "Galerie d'art", ainsi que tout article signé et / ou numéroté : Au vue de la rareté et du caractère unique de ces pièces, Myouki ne peut pas se permettre de les récupérer.
- • Les articles personnalisés ne peuvent pas êtres retournés.
- • Pour les autres articles, le retour est possible au vu d'un remboursement (hors frais de livraison) ou échange, seulement si les articles ne correspondent pas à votre commande.
- • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l’erreur est due à Myouki.
- Est-il possible d’annuler une commande ?
- • Myouki et SpreadShirt sont très réactives pour traiter vos commandes, après paiement. Le délai de rétraction est court, il se compte en minute ou heure.
- • Lorsque votre commande est traitée chez Myouki ou SpreadShirt, il est impossible de l’annuler.
JOBS :
- Proposez-vous des offres d’emploi ?
- • Myouki ne propose aucune offre d’emploi.
DIVERS :
- Quels sont les sites, blogs et autres pages internet officiels de Myouki ?
- • Les sites, blogs et profils de réseaux sociaux suivants sont OFFICIELS :
- • Blog : Blog graphique
- • MySpace : Myouki Myspace
- • Facebook : Myouki Facebook
- • Facebook : Myouki Communication Facebook
- • Twitter : Myouki Twitter
- • Google+ : Myouki Official Google+
- • DeviantArt : Myouki DeviantArt
- • Site : Myouki
- • SpreadShirt : Espace marchand de SpreadShirt
- • SpreadShirt : Boutique sur SpreadShirt
- • Tous ceux ne figurant pas sur cette liste sont des contrefaçons créées à l’insu de Myouki.
- Votre site s’affiche mal sur mon ordinateur qui utilise Internet Explorer. Que faire ?
- • Changer de navigateur, Internet Explorer ne sert qu’à une chose : télécharger un autre navigateur internet.
Le site marchant de Myouki est optimisé pour une navigation sous Firefox et Chrome.
- • Le site marchant de Myouki est validé W3C. Cela représente un gage de qualité dans le travail de construction du site.
- Votre site s’affiche mal sur mon ordinateur qui utilise Netscape Navigator. Que faire ?
- • Changer de navigateur, Netscape Navigator n’est plus que rarement utilisé, ce navigateur fait figure d’ancêtre.
Le site marchant de Myouki est optimisé pour une navigation sous Firefox et Chrome.
- • Le site marchant de Myouki est validé W3C. Cela représente un gage de qualité dans le travail de construction du site.
- Savez-vous que certaines de vos images sont choquantes ?
- • Certaines images du site peuvent heurter la sensibilité, les principes et convictions de certaines personnes. Myouki ne pourrait pas en être tenu pour responsable.
- • Ces images constituent l’univers artistique de Myouki.
- Je ne trouve pas de réponse à ma question. Que faire ?
- • Myouki vous invite dès lors à lui envoyer un e-mail via le lien "contact" situé en bas de page.
- Copyright ?
- • Myouki est déposé en tant que marque à l’INPI.
- • Myouki permet juste à SpreadShirt de reproduire ses motifs sur les vêtements qu’il a sélectionné et de vendre ces produits. La paternité et droits d’auteurs des motifs, des illustrations reste à Myouki.
- • Toute reproduction, même partielle du site, de son contenu, du logo et des travaux de Myouki est strictement interdite. L’ensemble est protégé par les droits d'auteurs et de la propriété intellectuelle.
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